Preguntas Frecuentes
Respuestas claras sobre cómo trabajamos, cuánto cuesta y cómo gestionamos tu hardware en más de 170 países.
Generales
¿Qué incluye el servicio de gestión de equipos?
Una solución integral: desde la compra y configuración del hardware, hasta la logística, entrega y soporte postventa. Nos integramos con tu equipo de IT y People para que el equipamiento nunca sea un problema.
¿Pueden entregar en cualquier parte del mundo?
¿Qué medios de pago aceptan?
¿Cómo puedo hacer seguimiento del equipamiento de mi empresa?
Onboarding
¿En qué países pueden entregar equipos?
Tenemos cobertura en más de 170 países, así que puedes equipar colaboradores sin importar dónde estén, manteniendo el mismo proceso y nivel de control.
¿Qué incluye la configuración previa a la entrega?
¿Puedo pedir equipos con marcas o specs distintas según el rol del colaborador?
¿Tengo que gestionar varios proveedores si tengo gente en distintos países?
¿Qué pasa si el colaborador deja la empresa más adelante?
¿Puedo ver en qué estado está el pedido de un nuevo colaborador?
Offboarding
¿Cómo funciona el proceso de recuperación de equipos?
Nos pasas los datos del colaborador saliente y el equipo a recuperar. Nosotros coordinamos la logística de retiro, sin importar el país.
¿Qué pasa con los datos del equipo antes de reasignarlo?
¿Qué hago si necesito almacenar equipos en desuso?
¿Cómo funciona el buyback si decido vender el equipo?
¿En qué países pueden recuperar equipos?
Relocaliza
¿Cómo funciona el proceso de recuperación de equipos?
Es simple: nos pasas los detalles del equipo y la ubicación del empleado saliente. Nosotros gestionamos la logística para recolectarlo y relocalizarlo.
¿Qué hago si necesito almacenar equipos en desuso?
¿Cubren la relocalización en toda LATAM?
¿Qué pasa si un dispositivo no es apto para reutilizar?
¿Cuánto tiempo tarda el proceso de relocalización?
Almacena
¿Cómo garantizan la seguridad de los equipos almacenados?
Trabajamos con warehouses seguras, con acceso controlado y condiciones ideales para la conservación de los equipos. Además, seguimos estrictos protocolos de seguridad para proteger tus dispositivos y datos.
¿Qué tipo de equipos puedo almacenar?
¿Cómo funciona el proceso de almacenamiento?
¿Qué pasa si necesito un equipo de vuelta de manera urgente?
¿Qué ventajas tiene almacenar equipos con First Plug en lugar de hacerlo internamente?
¿Cuánto tiempo puedo almacenar equipos con First Plug?
Kits de Bienvenida
¿Qué incluye un Welcome Kit personalizado?
Nuestro Welcome Kit incluye accesorios de oficina (teclados, mouse, mochilas) y artículos personalizados con el logo de tu empresa. Todo lo necesario para dar una excelente bienvenida a tus nuevos colaboradores.
¿Puedo personalizar completamente los productos de mi Welcome Kit?
¿Cómo garantizan la entrega puntual de los Welcome Kits?
¿Puedo usar estos kits para ocasiones especiales o celebraciones dentro de la empresa?
¿Cómo puedo realizar un pedido para mi equipo?
¿Puedo realizar un pedido para varios empleados de forma simultánea?
Merch Fiestas
¿Le llega a cada persona del equipo, esté donde esté?
Esa es justo la idea. Vos elegís el kit una sola vez y nosotros lo hacemos llegar a la puerta de cada colaborador, esté en la ciudad que esté. Un solo pedido para vos, un regalo para cada uno.
¿Puedo sumarle el logo de mi empresa?
¿Y si quiero algo distinto a estos kits?
¿Hasta cuándo puedo pedir para que llegue antes de las fiestas?
¿Cómo es el pago?
Plataforma
¿Qué puedo hacer en la plataforma?
Puedes gestionar todo el inventario tecnológico de tu empresa desde un solo lugar: asignar, reasignar, recuperar, hacer offboarding y seguir cada producto y miembro del equipo. También vas a ver dashboards con info clave, solicitar cotizaciones y mucho más. ¿Lo mejor? Seguimos sumando nuevas funcionalidades todo el tiempo.
¿Puedo cargar productos que no compramos a First Plug?
¿Qué pasa si varias personas en mi empresa gestionan los productos?
¿Cuánto cuesta usar la plataforma?
¿Qué tan personalizable es?
¿Necesito instalar algo para usar la plataforma?
Pricing
¿Cuánto cuesta First Plug?
Pagas por los equipos y los servicios que usas, y nada más. No hay abono mensual de plataforma ni costo por asiento. El precio de cada equipo llega con la logística incluida y por adelantado: lo ves y lo apruebas antes de que hagamos nada. Puedes cotizar cualquier equipo en quotes.firstplug.co sin registrarte.
¿Cómo cobran?
¿Hay abono, mínimos o permanencia?
¿El precio sube a medida que crece mi equipo?
¿Puedo ver precios sin hablar con ventas?
¿Cómo hace First Plug para no cobrar un abono?
Cuéntanos qué necesitas y lo resolvemos en una llamada corta con nuestro equipo.
