Cuando una empresa remota crece, de repente se encuentra contratando talento remoto en diferentes países a la vez. En este punto, la mejor estrategia para escalar sin fricción es buscar un proveedor que se ocupe de comprar, entregar y recuperar el hardware en todos los países. Las opciones que aparecen suelen ser First Plug, Deel IT, Workwize, Allwhere y GroWrk.
Todas prometen básicamente lo mismo: cobertura global, plataforma centralizada, todo resuelto desde un dashboard. Pero cuando comienzas a profundizar, "cobertura global" no significa lo mismo para todos los proveedores, y esa diferencia es la que debes conocer para saber cuál proveedor elegir según tus necesidades.
Este artículo compara a First Plug con los cuatro proveedores que más aparecen en esta conversación (Deel IT, Workwize, Allwhere y GroWrk) en los tres ejes que realmente determinan cuál conviene: quién opera de verdad en tu país, cómo funciona el precio cuando el headcount no es lineal, y si estás comprando una plataforma o sumando un equipo.
Gestión de hardware remoto: El conjunto de procesos que cubre la adquisición, configuración, entrega, soporte, inventario y recuperación de dispositivos en equipos distribuidos. En LATAM, la operatoria real del proveedor en cada país es el factor que más impacta en tiempos, costos y resolución de problemas. |
Quiénes son
Deel IT
Es el módulo de gestión de hardware de Deel, la plataforma global de RRHH, payroll y compliance. Ofrece Device Lifecycle Management (DLM): compra o leasing de equipos, configuración, envío, soporte, reparaciones y retiro seguro en el offboarding, con cobertura en más de 130 países. Se integra nativamente con el resto de las herramientas de Deel (RRHH, nómina, gestión de accesos) y con MDM de terceros.
Workwize
Plataforma de gestión de activos de IT (procurement, deployment, tracking y retiro) para equipos remotos e híbridos, con entregas en más de 100 países. Se integra con sistemas de RRHH (HRIS), Active Directory, MDM y herramientas como Slack o MS Teams. Diseñada principalmente para compañías a partir de 150 empleados, aunque también trabaja con equipos más chicos si son completamente remotos.
Allwhere
Empresa de procurement y retiro de equipos IT para trabajo remoto e híbrido, con un dashboard central que integra HRIS, MDM e iPaaS. Fundada en 2021, con sede en Brooklyn, Nueva York. Su operación directa se concentra en Estados Unidos, Reino Unido y la Unión Europea. Además, enumera diez países de Latinoamérica en su sitio.
GroWrk
Plataforma de software para gestión de activos de IT (procurement, deployment, tracking, soporte, retiro y disposición) para equipos distribuidos, con cobertura en más de 150 países repartidos entre LATAM, EMEA, APAC y Norteamérica. Fundada en 2019, con sede en Los Ángeles, Estados Unidos. Ofrece integraciones con MDM.
First Plug
Empresa especializada exclusivamente en gestión de hardware para equipos remotos, con operatoria propia en Latinoamérica. Gestiona adquisición, configuración, entrega, soporte y offboarding de dispositivos para más de 100 empresas en más de 170 países. Fundada en Argentina en 2020, es bootstrapped y Apple Reseller oficial en Argentina.
1. ¿Quién opera realmente en cada país?
Decir que un proveedor "opera en un país" puede significar cosas muy distintas: infraestructura propia, un partner local, logística tercerizada, o simplemente presencia geográfica en el sitio web. Esa es una de las diferencias clave para tener en cuenta y la mejor elección dependerá de dónde se encuentra distribuido tu equipo.
Deel IT cubre 130 países, aunque la profundidad de esa cobertura no es uniforme. Para equipos en Europa o Estados Unidos, la operación suele ser sólida. Para equipos concentrados en países de Latinoamérica, vale la pena preguntar con precisión qué tan directa es esa cobertura en cada mercado puntual.
Workwize tiene presencia en más de 100 países, pero en Latinoamérica esa presencia se apoya principalmente en partners locales.
Allwhere controla toda la cadena dentro de sus tres mercados de operación directa (Estados Unidos, Reino Unido y la Unión Europea). Fuera de ellos, incluidos los diez países de Latinoamérica que enumera, depende de vendors regionales. Esto añade una capa de margen al costo del equipo y reduce la visibilidad de la orden en el momento en que se traspasa al partner.
GroWrk mantiene una operación real en México y otros mercados clave, y es uno de los pocos proveedores que ubicó a Latinoamérica en el centro de su propuesta desde el inicio. Fuera de esos mercados centrales, sin embargo, la gestión también puede depender de intermediarios locales.
First Plug cuenta con operatoria propia en Latinoamérica: no trabaja con partners que subcontratan, sino que gestiona directamente la logística en Argentina, Brasil, México, Colombia, Chile, Perú y el resto de la región, con conocimiento real de aduanas, tiempos de entrega y proveedores locales en cada país. Además, llega a +170 países en todo el mundo.
La diferencia entre estos cinco proveedores no está en cuántos países enumeran en su sitio, sino en cuántos de esos países operan de forma directa. La operativa propia significa una sola organización a cargo, con conocimiento real del terreno y responsabilidad clara cuando algo falla. Cada intermediario que se suma a la cadena (un partner local, un vendor regional) agrega tiempo de coordinación, resta visibilidad sobre el envío y diluye quién responde si algo se traba.
2. ¿Cómo se comporta el precio cuando el headcount no es lineal?
Un mes se incorporan seis personas al equipo. Al siguiente, se offboardean cuatro. La mayoría de los modelos de precios de este mercado no fue diseñada para absorber esa variabilidad sin generar fricción.
Deel IT tiene una estructura por capas: el plan base incluye funciones de inventario sin costo adicional, pero la gestión completa del ciclo de vida (configuración, soporte, retiros, reposición) arranca en USD 37 por dispositivo al mes. Para una empresa con 50 dispositivos activos, esto representa USD 1.850 mensuales solo en gestión, sin contar el hardware. Además, usuarios enterprise reportan que los add-ons se acumulan y que el spread de tipo de cambio no siempre resulta transparente.
Workwize cobra por asiento activo. Cuando se offboardean varios colaboradores en el mismo mes, esos dispositivos siguen contando en la factura hasta que se procesan formalmente en la plataforma. Cuando se contrata en bloque, el costo aumenta de inmediato, sin margen de amortización.
Allwhere trabaja bajo un modelo de pago por uso, sin cuota de suscripción fija, aunque sí cobra tarifas por servicio: procurement, storage, retrieval. No publica tarifas de forma abierta; el proceso pasa por una cotización personalizada.
GroWrk utiliza un modelo de suscripción por dispositivo, facturado en dólares con una estructura pensada para empresas de Estados Unidos o Europa. Para una startup que opera en pesos, reales o pesos colombianos, esto suma un costo adicional derivado de la fluctuación cambiaria.
First Plug no cobra una tarifa mensual por dispositivo. Su modelo es de compra directa: la empresa es dueña del hardware desde el primer día, sin mínimos de compra y sin una cuota recurrente que, a los 24 o 36 meses, termine superando el precio de compra directa.
Ninguno de los competidores oculta deliberadamente su estructura de precios, y cada modelo tiene sentido para un perfil de empresa distinto: el pago por asiento conviene a equipos con headcount estable que valoran previsibilidad, la estructura por capas conviene a quien ya centraliza toda su operación de RRHH en la misma plataforma, y el pago por servicio conviene a equipos con volumen constante de envíos y retiros. First Plug elige un cuarto camino (compra directa sin cuota recurrente), pensado para cuando el headcount no sigue una curva predecible y la prioridad es no pagar por lo que no se usa. Lo que las otras cuatro comparten es que asumen, de una forma u otra, que el headcount se mueve de manera previsible, una condición que rara vez se cumple en startups en crecimiento.
3. ¿Una plataforma para operar o un equipo que resuelva?
Esta es la diferencia más difícil de representar en una tabla, pero también la que más se percibe el día en que algo se complica.
Deel IT es una plataforma de gran escala: atiende a 40.000 clientes y gestiona 1,5 millones de trabajadores a nivel global. Esa escala resuelve bien muchos problemas. Para una incidencia puntual en un país específico, implica ser uno más dentro de una operación de ese tamaño, con los tiempos de respuesta que eso conlleva.
Workwize y GroWrk están diseñados para escalar mediante flujos de soporte estructurados. Funcionan bien cuando existe un área de IT interna capaz de operar la herramienta de forma autónoma.
Allwhere resuelve con solidez el procurement y el onboarding en sus mercados centrales, con integraciones nativas a BambooHR y Workday que simplifican el flujo. Es una opción sólida para equipos concentrados en Norteamérica y Europa.
First Plug funciona como un equipo que conoce la operación de sus clientes porque trabaja con ellos de forma directa. Para una empresa que equipa a su primer colaborador en Brasil o resuelve un offboarding urgente en Perú, la diferencia entre abrir un ticket y hablar con alguien que ya conoce esa operación suele ser la que termina importando.
Tabla comparativa
Situación | Deel IT | Workwize | Allwhere | GroWrk | First Plug |
|---|---|---|---|---|---|
Ya utiliza la plataforma para payroll/RRHH | ✓ Deel | — | ✓ BambooHR/Workday | — | — |
Equipo concentrado en Latinoamérica | Cobertura variable | Vía partners locales | Vía vendors regionales | ✓ Fuerte en México/Centroamérica | ✓ Operatoria propia en toda la región |
Equipo concentrado en US/UK/EU | ✓ Cobertura sólida | ✓ | ✓ Operación directa | — | ✓ Alcance global |
Headcount variable, offboarding irregular | Precio por asiento escala | Costo fijo aunque no se use | Tarifas por servicio, no suscripción | Costo mensual fijo | ✓ Sin costo por asiento inactivo |
Necesita Apple Reseller oficial | ✘ No | ✘ No | ✘ No | ✘ No | ✓ En Argentina |
Respuesta rápida, trato directo | Plataforma de gran escala | Sistema de tickets | Dashboard con soporte por plan | Soporte estructurado | ✓ Equipo dedicado, respuesta en horas |
Sin área de IT interna dedicada | Requiere gestión de plataforma | Requiere gestión de plataforma | Requiere gestión de plataforma | Requiere gestión de plataforma | ✓ Partner que opera en representación del cliente |
¿Cuál conviene en cada caso?
Deel IT tiene sentido para empresas que ya utilizan Deel para payroll o EOR y priorizan centralizar toda la operación en un mismo ecosistema, con un equipo de IT interno capaz de absorber el costo por asiento a medida que este crece.
Workwize resulta adecuado cuando el headcount es estable, el equipo está mayormente fuera de Latinoamérica, y existe un área de IT que puede operar la plataforma de forma autónoma.
Allwhere es una opción sólida cuando el equipo está concentrado en Estados Unidos, Reino Unido o la Unión Europea, y el stack de RRHH ya corre sobre BambooHR o Workday.
GroWrk conviene cuando la operación está concentrada en México o Centroamérica, el headcount es predecible, y la prioridad es centralizar la gestión de IT en una plataforma.
First Plug tiene más sentido cuando el equipo está en Latinoamérica (en su totalidad o en parte), el headcount fluctúa, la empresa prefiere ser dueña del hardware desde el primer día, y se busca un socio que resuelva en lugar de una plataforma que deba operarse internamente.
Conclusión
Ninguno de estos proveedores representa una mala elección en términos absolutos. Cada uno resuelve con solidez el problema para el que fue diseñado: Deel IT, para quien ya opera dentro de su ecosistema; Workwize y GroWrk, para equipos con headcount estable y un área de IT interna; Allwhere, para operaciones concentradas en Norteamérica y Europa.
First Plug se construyó desde Latinoamérica hacia el resto del mundo, con operatoria propia en la región desde el primer envío. Esa diferencia se hace evidente cuando el equipo crece de forma no lineal, cuando el país donde se contrató talento es uno donde el proveedor global todavía no tiene presencia real, o cuando lo que la empresa necesita no es una plataforma adicional para operar, sino un socio que ya conoce la operación y responde en cuestión de horas.
Para empresas en crecimiento en Latinoamérica, First Plug puede elaborar una cotización en menos de 24 horas.
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