Primer informe con datos propios de la operación de First Plug. Período: enero–junio 2026.
En First Plug acompañamos a empresas remotas que crecen rápido y que tienen a sus colaboradores distribuidos en toda la región. Casa matriz en un país, colaboradores en otros, alguien nuevo que arranca el lunes y vive a 800 kilómetros de la capital más cercana.
Este es el primer informe que publicamos con datos de nuestra propia operación. No es una encuesta ni una proyección de mercado: son pedidos reales procesados entre enero y junio de 2026.
Lo hacemos para contarte cómo es la gestión del hardware puertas adentro: cuánto tarda realmente llegar a la casa de alguien en el interior de Colombia. Qué parte del proceso genera más fricción. Qué cambió en el mercado en seis meses. Esas respuestas las tenemos porque las operamos todos los días.
Durante el primer semestre de 2026 entregamos 908 equipos a 795 colaboradores, en 21 países, para 97 empresas.
El número que más dice de los cuatro es el último. Noventa y siete empresas para novecientos equipos da un promedio de 9,4 equipos por empresa en todo el semestre.
La gestión de hardware para equipos remotos no es un problema de volumen, sino un problema de dispersión. Ninguna de esas empresas compra en cantidades que justifiquen armar una operación logística propia. Pero casi todas necesitan poner una computadora en manos de una persona que vive en otro país. En una fecha exacta, con el software configurado. Y con alguien que responda si algo falla.
Comprar 500 equipos para una oficina es un problema de negociación. Comprar 9 equipos para 9 personas en 5 países es un problema de coordinación. Y la coordinación no escala con presupuesto, escala con proceso.
Casi un equipo por persona: esto es equipamiento, no renovación
La enorme mayoría de las operaciones del semestre fueron de equipamiento inicial, no de renovación de parque ni de reemplazo por falla. Empresas que incorporan gente y necesitan equiparla.
Eso confirma qué disparador domina hoy la demanda: el crecimiento de headcount distribuido. No la obsolescencia ni el recambio planificado, alguien nuevo entra a la empresa y hay que resolverlo.
Cuánto tarda realmente equipar a una persona remota
La pregunta que llega siempre es "¿cuánto tarda en llegar el equipo?". La respuesta dependerá no tanto del país, sino del lugar exacto en el que se encuentre el colaborador. Los tiempos de entrega en capitales suele ser menor al del interior de cada país.
Con stock disponible, el tiempo de entrega en las capitales de LATAM donde operamos va de 1 a 3 días en promedio. Para ejemplificarlo, ciudades como Buenos Aires, San Pablo, Bogotá, Lima, Montevideo, La Paz y Quito entran en el rango de 1 a 3 días. Ciudad de México, Santiago y Asunción, en 2 a 4.
Aunque en el interior de esos mismos países,en cambio, el promedio se estira a 2,5 a 6 días, dependiendo de la complejidad del territorio.
Estos son los rangos estimados con los que operamos, no un compromiso de entrega. Surgen de nuestra experiencia operativa en cada destino y sirven para planificar, no como plazo garantizado.
¿Qué cambiamos en estos seis meses?
El cambio más relevante del semestre fue interno. Junto al equipo de Producto desarrollamos una plataforma propia de operaciones para gestionar y controlar cada pedido de forma individual, con criterios de priorización según urgencia y complejidad.
No es una herramienta de cara al cliente. Es infraestructura interna y transforma nuestras tareas cotidianas en un proceso claro y ordenado.
Es el tipo de decisión que no se ve desde afuera. Pero aparece como un tiempo de respuesta más corto, o una respuesta más precisa cuando alguien consulta sobre sus equipos.
Lo que cambió el mercado en el semestre: el hardware se encareció
La escasez global de memoria DRAM y NAND llevó los precios de componentes a niveles inéditos. La impulsó la demanda de infraestructura para inteligencia artificial. Los grandes operadores de centros de datos saturaron la cadena de producción.
En junio, Apple aplicó un aumento generalizado a gran parte de su catálogo (MacBook, iPad, Mac Studio, HomePod y Apple TV) atribuido al fuerte incremento en los costos de memorias: el MacBook Pro con chip M5 aumentó US$300, casi un 18% sobre su precio anterior, y el MacBook Air M5 subió entre US$200 y US$300 según el modelo. El origen está en la demanda de chips de memoria por parte de los grandes operadores de centros de datos de inteligencia artificial, que saturó la cadena de producción.
Metodología
Los datos corresponden a operaciones procesadas por First Plug entre el 1 de enero y el 30 de junio de 2026.
Equipos entregados: 908 unidades despachadas y confirmadas en el período.
Colaboradores equipados: 795 personas únicas.
Empresas cliente: 97 cuentas con al menos una operación activa en el período.
Países: 21 países con al menos una operación efectiva en el semestre. La cobertura disponible es mayor.
Tiempos de entrega: rangos estimados con stock disponible. No son plazos garantizados. Los promedios regionales surgen de promediar los mínimos y máximos de los países de LATAM relevados.
El informe refleja lo que vemos desde nuestra propia operación. No incluye datos de otros actores del mercado y no pretende representar al total de la región.
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