Cinco frentes que People tiene que ordenar cuando el equipo remoto empieza a expandirse, y con quién resolverlos en LATAM.
Un equipo de trabajo formado por diez personas en la misma ciudad, resuelve casi todo sin que nadie lo planifique. El equilibrio informal funciona al principio. Pero la mayoría de las startups cuando empiezan a crecer necesitan incorporar nuevos talentos, independientemente del lugar donde vivan esas personas.
Contratar remoto brinda muchas posibilidades pero también trae grandes desafíos cuando el equipo crece en distintos países. El equipo deja de tener un centro físico y pasa a tener estructura, gente distribuida y procesos que dependían de estar cerca. People se hace cargo de tareas que antes no existían como tales.
En First Plug nos ocupamos de una parte de ese recorrido, el hardware, y por eso lo vemos de cerca. La laptop es el tramo más visible, pero rara vez es el único que se complica.
¿Qué cambia cuando un equipo crece más allá de una oficina o una ciudad?
Cuando un equipo crece más allá de una oficina o una ciudad, cambian cinco frentes que antes se resolvían por cercanía: la formalización de la contratación, el pago, el equipo de trabajo, el espacio y los beneficios. Ninguno es nuevo, pero todos pasan de ser un trámite informal a necesitar un proceso, un responsable y, muchas veces, ayuda externa.
Frente | Cuando todos están en una ciudad | Cuando el equipo se distribuye | Quién suele encargarse |
|---|---|---|---|
Formalización | Un solo marco legal y fiscal | Un marco distinto por cada país | People, Legal o Finanzas |
Pago | Transferencia local en una moneda | Varias monedas, medios y comisiones | Finanzas |
Equipo | Se entrega en mano | Compra, importación, envío y seguimiento | IT, People o los founders |
Espacio | La oficina | Casa, coworking o una combinación | People |
Beneficios | Los que da la oficina: almuerzos, eventos, el propio espacio | Hay que reemplazarlos por algo que llegue a todos | People |
¿Qué se hace con la oficina cuando el equipo ya no vive cerca?
Si la mayoría trabaja desde su casa pero algunas personas necesitan un lugar para concentrarse o reunirse, un alquiler fijo deja de tener sentido. Desky propone otro camino: una red de coworkings en LATAM que se reservan según el uso (pase por día, salas de reunión u oficinas privadas), con presupuesto por persona o por equipo y facturación centralizada.
¿Cómo se ofrecen beneficios a un equipo distribuido?
Lo que una oficina daba sin pensarlo no llega a quien trabaja a miles de kilómetros, y armar un programa distinto por país no escala. Maslow lo resuelve con créditos: la empresa los carga a cada persona (por antigüedad, cumpleaños o un reconocimiento) y cada quien los usa en un catálogo de descuentos y beneficios disponible en 25 países. Así, alguien en Bogotá y alguien en Montevideo reciben el mismo trato sin que People diseñe dos programas.
¿Cómo se cobra y se paga en varios países?
Cuando hay clientes, proveedores y equipos en distintos mercados, cada movimiento de dinero tiene su propia complejidad: monedas, medios, comisiones, tiempos. Payoneer ofrece cuentas para recibir pagos en varias monedas, con datos bancarios locales para compartir con clientes y marketplaces, y permite pagar a colaboradores y proveedores desde ese mismo balance o retirar a una cuenta bancaria.
¿Cómo se resuelve lo legal y contable al operar con una entidad en Estados Unidos?
Levantar capital en dólares suele implicar constituir una entidad en EE.UU., y con ella llegan contabilidad, impuestos y compliance. Lazo se ocupa de ese back office en remoto: constitución, EIN, domicilio y agente registrado, contabilidad e impuestos, y un data room para tener los documentos listos cuando aparece un inversor. Las reglas de cada país conviene validarlas siempre con asesoría local.
¿Cómo se gestiona el hardware de un equipo repartido en varios países?
Con la gente distribuida, la notebook deja de ser "la compu que usa cada uno". Un miércoles aparece una contratación que arranca el lunes, y alguien tiene que validar presupuesto y proveedor, coordinar un envío internacional, configurar el equipo y enrolarlo, con aduanas y demoras posibles en el medio. Después vienen el inventario, el soporte, los recambios y las bajas: la laptop de quien se va tiene que volver, borrarse de forma segura y reasignarse o darse de baja.
Resolverlo con un área de IT interna significa sumar personas solo para eso. En First Plug gestionamos el ciclo completo del hardware para equipos remotos con operación propia: infraestructura, depósitos y personal propios en los países donde entregamos. Hoy llegamos a más de 170 países, con más de 3.500 equipos entregados y más de 2.000 colaboradores equipados. Para empezar, se puede cotizar equipo y envío en quotes.firstplug.co y recibir el costo total en 24 horas. Podés ver cómo lo hacemos en nuestra guía de onboarding tecnológico para HR y OPS.
Cierre
Un equipo distribuido no se improvisa a partir de una oficina, pero casi siempre empieza así. Lo que funcionaba por cercanía necesita procesos, responsables y ayuda externa cuando la gente está en distintas ciudades y países, y People es quien suele cargar con esa transición sin que nadie la haya planificado.
Lo importante es mirar los cinco frentes juntos desde el principio, y no uno por uno a medida que aparecen los problemas. Para cada uno hay startups de la región que ya lo hacen bien, y saber con quién hablar ahorra tiempo.
Esta nota se inspira en lo que ya contaron Paisanos y Desky sobre el stack de partners para startups de LATAM. Gracias por abrir la conversación.
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