Si estás evaluando soluciones para gestionar hardware en equipos remotos, la decisión importa más de lo que parece. No es solo enviar laptops: es visibilidad del inventario, procesos claros de onboarding y offboarding, y saber exactamente quién tiene qué equipo en qué país.
A eso se suma otro factor decisivo: dónde está distribuido tu equipo. No es lo mismo gestionar hardware en LATAM que en Europa. Cada región tiene sus propias reglas de juego, y el modelo operativo de cada proveedor define quién realmente puede resolverlo.
En First Plug gestionamos hardware para más de 100 empresas en +170 países, con operatoria propia en toda LATAM y como Apple Reseller oficial en la región. Este artículo compara a Firstbase y First Plug en los tres ejes que realmente determinan cuál conviene para tu empresa: modelo de hardware, cobertura en LATAM y tipo de relación con el proveedor.
Gestión de hardware remoto: El conjunto de procesos que cubre la adquisición, configuración, entrega, soporte, inventario y recuperación de dispositivos en equipos distribuidos. En empresas con colaboradores en múltiples países, el modelo operativo del proveedor es el factor que más impacta en tiempos, costos y resolución de problemas.
Quiénes son cada uno
Firstbase
Firstbase.io es una plataforma de gestión de hardware y equipment-as-a-service para equipos remotos, fundada en 2020 en Estados Unidos. Fue adquirida por Remote.com en 2022, lo que la convirtió en el módulo de hardware de una plataforma global de EOR y payroll. Su propuesta de valor más fuerte es para empresas que ya usan Remote y quieren centralizar también la gestión del hardware en la misma plataforma.
First Plug
Es una empresa especializada exclusivamente en gestión de hardware para equipos remotos, con operatoria propia en toda LATAM. Gestiona adquisición, configuración, entrega, soporte y offboarding para más de 100 empresas en +170 países. Es Apple Reseller oficial en LATAM, trabaja con compra directa - sin modelo de leasing - y opera sin depender de intermediarios en ningún país de la región.
Las tres preguntas que determinan cuál conviene
1. ¿Qué modelo de hardware te conviene: leasing o compra directa?
El diferenciador más importante de Firstbase es su modelo de equipment-as-a-service: en lugar de comprar la laptop, la empresa paga una cuota mensual por dispositivo. Firstbase se encarga del mantenimiento, reposición y recuperación al final del ciclo.
El modelo tiene lógica en ciertos contextos - reduce el desembolso inicial y simplifica el offboarding en algunos países. Pero tiene implicancias que no siempre son evidentes: el costo total en 24-36 meses de un equipo en leasing suele superar el precio de compra directa, y los equipos nunca son un activo de la empresa. Si la relación con Firstbase termina, el hardware se devuelve.
First Plug trabaja exclusivamente con compra directa. La empresa adquiere el hardware, es dueña desde el primer día y First Plug gestiona todo el ciclo de vida: configuración, entrega, soporte, inventario y offboarding. Sin cuota mensual por dispositivo, sin dependencia de un contrato de renta.
La pregunta clave: ¿Querés ser dueño del hardware de tu equipo, o preferís transferir esa responsabilidad a cambio de un costo mensual recurrente por dispositivo?
2. ¿Dónde está realmente la cobertura en LATAM?
Firstbase y First Plug operan globalmente. Pero "operar en un país" puede significar infraestructura propia, partners locales, logística tercerizada o simplemente disponibilidad geográfica en papel.
En LATAM, Firstbase depende de redes de partners locales en la mayoría de los países. Eso se traduce en tiempos impredecibles, menor capacidad de resolución cuando algo sale mal y una capa de intermediación que el cliente no siempre ve hasta que el equipo no llega en la fecha prometida.
First Plug tiene operatoria propia en LATAM. No delega en partners que subcontratan: gestiona directamente la logística en cada país, con conocimiento real de cómo funcionan las aduanas, los tiempos de entrega y los proveedores locales. Esa diferencia no se ve en la demo de la plataforma, pero se siente cuando el nuevo colaborador en Bogotá o en Buenos Aires no recibe su equipo el día que arranca.
La pregunta clave: ¿Tu proveedor tiene operatoria real en los países donde está tu equipo, o depende de terceros para llegar ahí?
3. ¿Necesítás estar en el ecosistema Remote, o preferís un partner independiente?
Firstbase fue adquirido por Remote.com en 2022. Su propuesta de valor más fuerte es para empresas que ya usan Remote para EOR o payroll y quieren centralizar también la gestión del hardware en la misma plataforma. Si no sos cliente de Remote, ese argumento pierde fuerza.
Además, ser parte de una plataforma masiva como Remote.com tiene implicancias en el soporte: el cliente pasa a ser uno más dentro de una operación global. El soporte sigue lógica de ticket y puede demorar días en casos urgentes.
First Plug no requiere ningún cambio en el stack. Funciona como partner de hardware independientemente de qué plataforma use la empresa para payroll, RRHH o EOR. Y con más de 100 empresas activas, el equipo conoce a sus clientes porque trabaja con ellos en el día a día. Para una startup que está equipando a su primera persona en Chile o resolviendo un offboarding urgente en México, la diferencia entre abrir un ticket y hablar con alguien que ya conoce tu operación es enorme.
La pregunta clave: ¿Usarás Remote.com como plataforma central, o preferís un partner de hardware que funcione independientemente de tu stack?
¿Cuándo tiene más sentido cada uno?
Situación | Firstbase | First Plug |
|---|---|---|
Ya usás Remote.com para EOR/payroll | ✓ Centralizar tiene sentido | - |
Preferís compra directa del hardware | - | ✓ Compra directa, sin leasing |
Equipo concentrado en LATAM | Cobertura vía partners | ✓ Operatoria propia en la región |
Equipo global en múltiples regiones | ✓ +150 países | ✓ +170 países |
Necesitás Apple Reseller oficial | ✘ No es Apple Reseller | ✓ Apple Reseller oficial en LATAM |
Headcount variable, offboardings frecuentes | Cuota mensual por dispositivo activo | ✓ Sin costo mensual por asiento |
Independiente del ecosistema Remote | - | ✓ Funciona con cualquier stack |
Respuesta rápida y trato cercano | Soporte por ticket | ✓ Equipo dedicado, respuesta en horas |
First Plug vs. Firstbase: ¿cuál elegir?
Elegí Firstbase si…
Ya usás Remote.com para payroll o EOR y querés centralizar la gestión de hardware en la misma plataforma
Tu equipo está distribuido principalmente en Europa o Estados Unidos, donde la cobertura de Firstbase es más directa
El modelo de leasing te resulta atractivo: preferís no capitalizar el hardware y transferir la responsabilidad de reposición al proveedor
Tu headcount es estable y podés proyectar el costo mensual por dispositivo sin sorpresas
Tenés un equipo de IT interno que puede gestionar la plataforma y hacer seguimiento de los tickets
Elegí First Plug si…
Tu equipo está en LATAM y necesitás operatoria real en la región, no logística tercerizada
Preferís ser dueño del hardware desde el primer día, sin cuota mensual recurrente por dispositivo
Estás equipando con MacBooks y querés garantía oficial, precios de Apple Reseller y soporte directo
Tu headcount fluctuúa o crece rápido y no querés un costo mensual por asiento que escale con cada contratación
No usás Remote.com y no querés depender de un ecosistema específico para gestionar tu hardware
Necesitás respuesta rápida: cotización en 24 horas, entrega con seguimiento, sin pasar por un sistema de tickets
Querés gestionar todo el ciclo de vida del hardware con un partner que conozca tu operación
Preguntas frecuentes
P: ¿Firstbase funciona bien si no uso Remote.com?
R: Funciona de forma independiente, pero su propuesta de valor más fuerte está pensada para empresas dentro del ecosistema Remote. Si usás Deel, Rippling u otra plataforma de RRHH, la integración nativa pierde relevancia y el argumento de centralizar todo en un mismo lugar no aplica.
P: ¿El modelo de leasing de Firstbase es más conveniente que comprar?
R: Depende del horizonte de tiempo y de la preferencia sobre la propiedad del hardware. En general, el costo total de un equipo en leasing a 24-36 meses supera el precio de compra directa. El leasing tiene sentido cuando la empresa no quiere capitalizar el hardware. Para empresas que prefieren ser dueñas del hardware, la compra directa con un partner como First Plug suele ser más conveniente a largo plazo.
P: ¿Firstbase tiene cobertura real en Argentina, Colombia y México?
R: Firstbase opera en más de 150 países, pero en LATAM la cobertura depende de partners locales en la mayoría de los mercados. Si tu equipo está concentrado en países específicos de la región, vale la pena preguntar explícitamente cómo opera en cada uno antes de comprometerse.
P: ¿Puedo usar First Plug si ya uso Firstbase para parte del equipo?
R: Sí. First Plug no requiere que migrés ninguna otra parte del stack. Funciona como partner de hardware independientemente de qué plataforma use la empresa para el resto de su operación. Algunas empresas combinan soluciones según la región donde está cada colaborador.
P: ¿Por qué importa ser Apple Reseller oficial en LATAM?
R: Implica acceso a stock garantizado, precios directos sin intermediarios y garantía oficial en todos los equipos. En LATAM, donde los canales de distribución pueden ser menos transparentes, ese respaldo es especialmente relevante. First Plug es Apple Reseller oficial en LATAM. Firstbase no.
P: ¿Cuánto tarda en llegar un equipo en LATAM con cada proveedor?
R: Los tiempos varían significativamente según el país y si el proveedor opera directamente o a través de partners locales. Proveedores con operatoria propia en la región tienen tiempos más predecibles y mejor capacidad de respuesta ante imprevistos. Siempre vale la pena pedir un SLA por escrito antes de comprometerse.
P: ¿Cómo puede First Plug ayudarme a gestionar el hardware de mi equipo remoto?
R: First Plug gestiona todo el ciclo de vida del hardware: adquisición como Apple Reseller oficial, configuración con MDM previo a la entrega, envío con seguimiento en tiempo real en +170 países, inventario centralizado y offboarding coordinado con borrado seguro. Cotización en menos de 24 horas.
Conclusión
Firstbase es una buena solución para empresas dentro del ecosistema Remote.com que operan principalmente en mercados angloparlantes o europeos y que encuentran valor en el modelo de leasing de hardware.
First Plug tiene más sentido cuando el foco está en LATAM, cuando la empresa prefiere ser dueña del hardware sin cuotas mensuales, cuando se necesita equipo Apple con garantía oficial o cuando se busca un partner que resuelva en horas - no una plataforma que ticketee en días.
La diferencia no está solo en la plataforma. Está en quién está del otro lado cuando algo sale mal.
“En LATAM no alcanza con tener cobertura en papel. Hay que conocer cada aduana, cada proveedor local, cada particularidad del país. Eso no se improvisa - se construye operando en la región todos los días.”
- Matías Lerner, CEO de First Plug
La información sobre Firstbase mencionada en este artículo corresponde a información pública disponible al momento de publicación y puede variar. Siempre verificar directamente con el proveedor antes de tomar una decisión.
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